Para iade politikası

CAYMA HAKKI, İADE VE GERİ ÖDEME GÖNDERME POLİTİKASI

 

1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezaî şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. 14 gün içinde gerçekleşen iadelerde geri ödemeniz tam ve kesintisiz olarak gerçekleşir.

 

1. Cayma bildirimi SATICI’ya, cayma süresi içinde e-posta veya internet sitesinde bildirilen kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilebilir. ALICI’ya internet sitesi üzerinden cayma hakkını bildirme imkanı tanınması halinde SATICI, cayma talebinin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI’ya  derhal iletmek zorundadır.

 

1. Ancak kampanyalı ve indirimli ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.

1. Cayma hakkının kullanılması halinde; ALICI, ürünü, ürün faturasını ve kargo teslim tutanağını cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde SATICI’ya göndermek zorundadır.  İade edilecek ürünün,  kullanılmamış, kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş, etiket ve üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış,  SATICI tarafından tekrar kullanıma arz edilebilir nitelikte olması gerekmektedir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır. Ürünlerin geri iadeye uygun olabilmesi için teslim alındığındaki durumda olmaları gerekmektedir.

1. Cayma hakkı kullanılan ürün SATICI’ya geldiğinde yapılacak inceleme sonunda ürünün sözleşme şartlarına uygun olarak iade edildiği tespit edilirse 10 (on) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmezse, ALICI'ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI ürünü kredi kartı ile ve taksitle almışsa, ürün bedelinin banka tarafından ALICI’ya iadesi ALICI’nın banka ile olan anlaşması doğrultusunda gerçekleşir.

1. ALICI İade sürecini info@besignjewellery.com mail göndererek başlatabilir. İade işlemi, SATICI tarafından gerekli kontroller sağlanıp onaylandıktan sonra, ALICI ile süreç ile ilgili detaylar için ulaşım sağlanır.

1. Cayma hakkı kullanılan ürün anlaşmalı firma olan YURTİÇİ KARGO ile gönderilirse teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ürünün başka bir kargo ile veya başka bir yolla göndermesi halinde teslimat bedeli ALICI tarafından karşılanacak olup, karşı ödemeli olarak gönderilen ürünü SATICI'nın teslim alma yükümlülüğü yoktur. Ayrıca; anlaşmalı kargo firması ile gönderilmeyen ürünlerden dolayı SATICI’nın bir sorumluluğu olmayacağı gibi, SATICI’nın bu yüzden uğrayacağı zararı ALICI karşılamakla yükümlü olacaktır.

1. Ürünün sözleşmede açıklandığı şekilde ve ilgili belgelerle birlikte iade edilmemesi halinde SATICI ürünü kabul etmeyip karşı ödemeli olarak ALICI'ya geri gönderecektir.

1. Kişiselleştirilebilir ve özel kampanya dahilinde satın alınan ürünlerin iadeleri mümkün değildir. Geri iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra gerekli incelemelerin ardından sizlere iadenin onay durumu ile ilgili dönüş yapılacaktır.

1. Niteliği itibarıyla tek kullanımlık ürünlerin, ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.  Dolayısıyla bu tür ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

 

 

1. ŞİKAYET BİLDİRİMİ

 

1. ALICI siparişiyle, siparişine konusu ürünle ve/veya sözleşmeyle ilgili konularda şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. 

 

1. MÜCBİR SEBEP

 

1. Tarafların sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini engelleyen savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, mevzuat değişikliği gibi haller mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse taraflardan her birinin sözleşmeyi feshetme hakkı vardır.

 

1. BİLDİRİM VE TEBLİGAT ADRESİ

 

1. Bu sözleşme ile ilgili olarak ALICI’ya yapılacak her türlü bildirim ALICI’nın sözleşmede yazılı elektronik posta adresine yapılacaktır. ALICI’nın bu sözleşmede yazılı elektronik posta adresi dışındaki adreslerden gelen elektronik postalar SATICI tarafından dikkate alınmaz.